SIK SORULAN SORULAR
  • Dağıtımda kullandığınız "El Terminalleri" ne faydalar sağlıyor?
    • Dağıtıcıyı yönlendirecek gerekli bütün bilgiler ETR'ye girildiği için çok daha hızlı ve hatasız bir dağıtım operasyonu gerçekleşiyor. ETR, dağıtıcının yanlış işlem yapmasını önlüyor!
    • ETR ile gönderilerinizin; size söylendiği gibi değil, gerçek durumunu görüyorsunuz. Çünkü ETR'ler, gönderilerin geçirdiği tüm aşamaları, tarih ve saati elle değiştirilemez bir şekilde otomatik olarak hafızasına kaydediyor.
    • ETR'ler sayesinde tüm teslimat bilgilerini, teslimini takiben 8-24 saat içinde web sitemizden görebiliyorsunuz.
    • Ayrıca Türkiye'de ilk digital imza ETR'ler sayesinde Aktif Dağıtım tarafından uygulanabiliyor, çünkü ETR'lerin en önemli özelliklerinden biri, ekranı üzerinde imza alınabilmesi.
    • Dağıtıma yönelik bu faydalar dışında ETR'nin, daha başka somut yararları da var;
    • Sahadan yeni ve taze pazarlama verilerinin toplanabilmesi (cinsiyet/yaş vb.)
    • Servis veya ürününüzle ilgili, müşteri şikayet ve/veya önerilerinin toplanabilmesi,
    • Adres veritabanınızın güncellenmesi/zenginleşmesi.
    • Aktif Dağıtım ile kaç noktaya ulaşabilirim?
      Aktif Dağıtım; 81 ilde dağıtım yapmaktadır. Büyük illerin pek çoğunda, ilçeler de dağıtım alanımız içindedir. (Bkz. Dağıtım Bölgelerimiz ve Ofislerimiz ). Ortalama olarak gönderilerin yüzde 97'si dağıtım alanımız içine çıkmaktadır. 
    • Gitmediğiniz illere gönderim çıkar ise...
      Dağıtım alanımız dışındaki bölgelere çıkan gönderileriniz, talimatınız doğrultusunda, ya size iade edilmekte veya %10 hizmet komisyonu karşılığında adınıza PTT veya Kargoya verilmektedir.
    • Fiyatlarınız şehir içi-şehir dışı farkediyor mu?
      Yaygın uygulamasının aksine, Aktif Dağıtım'da tüm coğrafya için tek fiyat uygulanır: yani tüm iller için aynı fiyat geçerlidir. Bir gönderinin fiyatını belirleyen üç temel unsur; teslim (dağıtım) şekli, teslim süresi ve gönderi ağırlığıdır. Tercihleriniz ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda ayrıca özel hizmet bedelleri buna eklenebilir.
    • Gönderilerimi nasıl alacaksınız?
      Aktif'le olan işlerinizi yürütmek, her türlü istek ve sorununuzda yardımcı olmak üzere size bir "Müşteri Temsilcisi" atanacaktır. Müşteri Temsilciniz'e bildirmeniz halinde, gönderileriniz aynı gün içinde adresinizden, tarafımızdan aldırılacaktır.
    • Gönderilerimi aldırmanız için bir saat limiti var mı?
      Hayır.. Mesai saatleri içinde alınması esas olmakla birlikte toplu gönderileriniz 24 saat süresince adresinizden alınabilecektir. Ancak saat 15:00'ten sonra alınmasını istemeniz halinde, mutabık kalınan dağıtım süresine 1 gün eklenmektedir.
    • Gönderimi nasıl takip edeceğim?
      Aktif Dağıtım'da gönderinizle ilgili tüm dağıtım aşamalarını, size verilecek özel müşteri numaranız ve şifrenizle web sayfamızdaki "Gönderi İzleme Raporu"ndan izlemeniz mümkündür.
    • Gönderimin yerine ulaştığı bilgisini alabilecek miyim?
      Elbette.. Aktif Dağıtım imzalı/imzasız tüm dağıtımlarını, barkod okuyuculu "El Terminalleri" ile yapmakta; teslim tarihi ve saatinin yanısıra, alınan diğer detaylar ve (imzalı dağıtımlarda) imzalar, teslim saatini takip eden 8-24 saat içinde web sitemizde raporlanmaktadır.
    • Aktif Dağıtım'a ödemeyi ne zaman ve nasıl yapacağım?
      Ödeme için faturanız, dağıtımın tamamlanmasını takiben kesilir ve tarafınıza iletilerek, fatura bedelinin 1 hafta sonra, banka hesabımıza yatırılması istenir. Bu şekilde, örneğin, 5 işgünü bazında yapılan bir dağıtım için, ödeme süresi, gönderilerinizin sizden alınmasını takiben 15 gündür.
      Peşin ödeme (gönderiler alındığı anda çek veya banka havalesi yoluyla ödeme) durumunda ise fatura bedelinden %7 indirim yapılır.
    • Aktif Dağıtım'dan başka hizmetler alabilir miyim?
      Tabii ki.. Dağıtıma yönelik katlama, zarflama, etiketleme, adres girişi vb. hizmetlere ek olarak, depolama, ürün ambalajlama gibi lojistik hizmetleri de alabilirsiniz.(Bkz. Hizmetlerimiz ve Biz)
    		•