• Müşteri Hizmetleri: Satış Grubu tarafından aktarılan müşterilerin, hizmetle ilgili satış sonrası isteklerine, ihtiyaçlarına cevap vermek, sorunlarını çözmek, Aktif Dağıtım A.Ş'yi müşterilere karşı temsil etmek, satışı yaygınlaştırmak ve derinleştirmek temel faaliyetleridir.
• Reklam ve Halkla İlişkiler: Aktif Dağıtım A.Ş.'nin ve kardeş şirketlerinin faaliyetlerini ve imajını medyaya, müşterilerimize, halka ve diğer etki merkezlerine olumlu ve doğru olarak ulaştırmak temel faaliyetleridir.
• Doğrudan Satış: Sektöründeki firmalarla satış için ilişkiler kurmak, geliştirmek ve satışı gerçekleştirerek, şirkete sürekli yeni müşteriler kazandırmak temel faaliyetleridir.
• Satış Destek: Telefonla gelen talepleri cevaplandırmak, fiyatlandırmak/satışa çevirmek; ilgili kişilere/birimlere bilgisini aktarmak, Satış Müdürleri'nin ofis içi işlerine ve Satış Grubu'nun, satışı artırmaya yönelik çalışmalarına yardımcı olmak temel faaliyetleridir.

Genel Operasyonlar Grup Müdürlüğü

Operasyonel birimler, faaliyet gösterilen geniş coğrafi bölgede Aktif Dağıtım A.Ş.'nin operasyonel işlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesini sağlamakta, yaklaşık 800 yaya kurye ve 160 kişilik operasyon ekibiyle 24 saat kesintisiz mükemmel hizmet kalitesi için çalışmaktadır.

64 il ve 8 ilçede operasyonel faaliyetlerini yürüten Aktif Dağıtım A.Ş., gelişmekte olduğu bölgelerde kendi şube ve bölge temsilciliklerine yatırım yaparak kalitesini tüm Türkiye'de yaygınlaştırmayı hedefliyor.

Genel Operasyonlar Grup Müdürlüğü'nün bünyesindeki birimler:

• Bölge Temsilcilikleri
  (Aktif Dağıtım'ın Bölge Temsilcisi olabilmek için)
• Dağıtım Bölgeleri
• Gönderi Kabul
• Gönderi Ayrım ve Hazırlık
• Kargo
• Kredi Kartları
• Lojistik Hizmetler ve Ödemeli Gönderiler
• İade ve Dağıtım Sonrası İşler
• Operasyonel Denetim
• Şubeler

Yöneylem Araştırmaları ve Bilgi Sistemleri Bölümü

• YÖNAR: İş süreci içinde yapılan tüm işlerin daha iyi, verimli ve daha düzgün nasıl yapılabileceğine ilişkin yeni yöntemler/teknolojiler araştırmak; iş gereksinimlerini analiz ederek şirket stratejileri ile ilintili olarak çözümler belirlemek, üretilen yeni yöntemlerle ilgili kullanıcılara eğitim/bilgi vermek temel faaliyetleridir.
• Teknik Destek: Aktif Dağıtım ve yan kuruluşlarındaki çalışanlara PC kullanımı sırasında karşılaşabilecekleri problemlerde yardımcı olmak, şirket içi kullanıcılara yazılım, donanım, teknik destek, kullanıcı eğitimi servisi vermek temel faaliyetleridir.
• Ağ Yönetimi: Şirketin bilgisayar sistemlerinin (network-LAN veya WAN ortamında) günlük işletiminden ve teknik desteğinin sağlanmasından sorumludur. İletişim ağının işleyişini kontrol etmek, bakımını ve teknik desteğini üstlenmek temel faaliyetleridir.

İnsan Kaynakları Bölümü

Şirketin hedeflerine ulaşmasını desteklemek amacıyla; işe alma, oryantasyon, ücretlendirme ve endüstriyel ilişkilerin tümünü kapsayan insan kaynakları aktivitelerini planlamak, yönetmek/ kontrol etmek ve personel ile ilgili tüm uygulamalarının SSK ve İş Kanunu'na uygun olarak yürütülmesini sağlamak temel faaliyetleridir.

Eğitim Bölümü

Şirket çalışanlarının gelişimini, etkin ve verimli çalışmasını sağlayacak eğitim plan ve programları yapmak, uygulamak, değerlendirmek ve geliştirmek temel faaliyetleridir.

Bütçe ve Mali Kontrol Bölümü

Etkili bir mali yönetim ve denetim sağlamak için uzun ve kısa vadeli bütçe planı hazırlamak, Aktif Dağıtım A.Ş. ve kardeş kuruluşlarının faaliyetlerin mali yönden değerlendirilmesi ve denetimini yapmak temel faaliyetleridir.

Kredi Kartları Güvenliği ve Hukuk İşleri Bölümü

Şirket faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu sağlamak amacıyla yasal mevzuatı izlemek, şirketi hukuki ortamlarda temsil etmek ve şirket kontratlarını hukuki bir bakış açısıyla hazırlamak temel faaliyetleridir.

Muhasebe & Finans Bölümü

Aktif Dağıtım A.Ş. ve yan şirketlerinin muhasebe işlemlerini yapmak, mali kayıtlarını tutmak ve mali yükümlülükleri yerine getirmek temel faaliyetleridir.

Destek Hizmetler Bölümü

Aktif Dağıtım A.Ş. ve yan kuruluşların tüm destek, satınalma ve idari işlerini takip etmek, ihtiyaçlarını karşılamak temel faaliyetleridir.